A Semana da Responsabilidade Social, com realização anual desde 2006, tem este ano como tema central a “Governação Organizacional Responsável”, fundamentado na importância da adoção de práticas e políticas que promovam a Transparência, a Ética, a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade.

O tema da edição de 2023 encontra-se alavancado na abordagem holística da NP EN ISO 26000 – Linhas de Orientação da Responsabilidade Social.

Em entrevista, Rita Freitas, Talent Retention and Workplace Wellness Strategist da Pedra Base, acredita que a “SRS na sua 18º edição é uma referência em termos de sensibilização para as questões da ética, da responsabilidade social e da sustentabilidade”.

Temos a honra de poder contar com a participação da V/ organização nesta iniciativa anual. Quais as razões que levam a associar-se à SRS 2023?

A SRS na sua 18º edição é uma referência em termos de sensibilização para as questões da ética, da responsabilidade social e da sustentabilidade. A Pedra Base, enquanto entidade fundadora sempre apoiou o desenvolvimento da SRS e pretende continuar a fazê-lo no futuro.

Enquanto entidade empenhada em apoiar as empresas, no geral, quais os grandes dilemas a nível de responsabilidade social e de sustentabilidade, com os quais as organizações se deparam quando vos procuram?

A Pedra Base é uma empresa que trabalha em serviços especializados e no apoio à identificação da abordagem certa para o desafio certo, ou seja, desenvolvemos soluções à medida das necessidades dos nossos clientes.

Os desafios com que as organizações se confrontam são múltiplos e de maior complexidade. É preciso saber navegar num oceano de incertezas sobre os fatores de produção, os clientes e as condições de mercado, inovar e reinventar-se e adaptar-se às regras de mercado. Manter uma organização competitiva requer cada vez mais recursos, desde logo o rastreio de todos os requisitos legais a que estão sujeitas e o facto de terem que assegurar essa conformidade, a resposta às expectativas dos seus stakeholders, desde clientes que gerem cadeias de abastecimento complexas até aos consumidores, cada vez mais informados e exigentes. O escrutínio da sociedade está a aumentar, a pressão pela transparência sobre os processos, a origem das matérias-primas, as condições de trabalho e de proteção social ao longo das cadeias de abastecimento, as parcerias que são efetuadas, o desempenho ambiental, a informação de marketing, tudo isso hoje é considerado como sendo do domínio público.

Trabalhamos numa perspetiva de apoio a longo prazo, conhecemos o enquadramento dos nossos clientes e as entidades que trabalham connosco sabem disso. É um ecossistema que funciona. Empresas e organizações procuram-nos.

No âmbito da publicação da Norma Portuguesa 4590 – Sistema de Gestão do Bem-Estar e Felicidade Organizacional, este ano o tema escolhido pela vossa organização para a sua sessão foi o Bem-Estar Organizacional. No geral, quais são os desafios das organizações portuguesas no que diz respeito ao Bem-Estar dos seus trabalhadores/as?

O mercado de trabalho tem sofrido profundas transformações, mas pensamos que o maior desafio não é esse. As dificuldades das empresas relacionam-se com a atratividade de candidatos e uns meses mais tarde com a sua retenção. É preciso investir muito no que significa “Ser um bom empregador”, ser reconhecido pelo mercado, participar em fóruns diversos, dar a conhecer os benefícios e flexibilizar as formas de organização do trabalho, para atrair pessoas talentosas. A situação de quase pleno emprego inverteu os papéis. São os candidatos que definem as condições e não as organizações. Outro desafio que identificamos é o grau de compromisso e de envolvimento. As pessoas querem sentir que participam em algo que é maior do que o resultado da sua função. Querem conhecer o propósito da sua organização e o seu papel na mesma. Sentir que o seu desempenho e o seu esforço têm significado. A longevidade e as novas estruturas familiares representam outro desafio, pois trazem necessidades crescentes de apoio à família. O rescaldo da pandemia alterou rotinas e deixou muitas famílias sem o apoio dos avós ou esfera familiar similar e colocou os pais no centro. Temos muitos contextos familiares em que os filhos ainda são pequenos e os pais já precisam de algum apoio. Estas necessidades de conciliação criam pressão sobre as famílias, sobre as pessoas que trabalham e que tentam responder a tudo. Adiciona-se a este quadro, a velocidade a que o mundo funciona em que existem múltiplos objetivos, a complexidade de realização é maior, os processos implicam mais passos e a capacidade de resposta é diminuta por que os recursos são escassos. As organizações precisam de super trabalhadores. E os efeitos estão à vista, porque as pessoas têm limites. Por isso a dimensão do bem-estar tem um acolhimento tão grande. Corresponde a uma necessidade.

As condições de bem-estar são um bom instrumento para atrair, mas sobretudo para reter pessoas, para responder às suas necessidades porque o maior desafio é esse. Daí a escolha do tema.

Que iniciativas ou programas podem ajudar as empresas a trabalhar estas matérias?

Acreditamos que as organizações precisam de uma abordagem holística. Por isso fizemos um pulse survey para conhecer melhor o que as empresas e organizações estão a desenvolver, cujos resultados serão apresentados na sessão. E verificamos que 73% dos respondentes têm alguém ou alguma área responsável pelo bem-estar. Voltamos à necessidade, ao “Bom Local para Trabalhar”. As organizações reconhecem que é necessário atuar na área do bem-estar e da felicidade. O bem-estar tem múltiplas dimensões e todas, em conjunto contribuem para o resultado final, onde se inclui o que proporciona felicidade a cada um. Um referencial de bem-estar é um instrumento ao serviço da organização para criar condições para as pessoas se sentirem bem e se possível, que as faça felizes. Proporciona o enquadramento para desenhar programas adequados às necessidades das pessoas, que lhes proporcione um sentido de propósito, lhes traga satisfação e resulte no incremento dos níveis de competitividade da organização.

Mas é insuficiente, per si. Precisa de ser combinado com políticas adequadas de remuneração, progressão na carreira, desenvolvimento de competências, clareza de responsabilidades, autonomia e responsabilidade. Tudo começa com a definição do propósito da organização, e de cada pessoa saber qual é o seu contributo para esse propósito, ou seja, o seu propósito. Depois, uma auscultação intencional sobre este domínio, o reconhecimento que os valores associados ao trabalho estão em mudança, que as famílias têm diferentes estruturas com diferentes necessidades, de conciliação e de apoio, que a experiência do trabalhador é um fator de satisfação e de compromisso. E com esse manancial de informação, desenhar programas, medidas, ações, transversais para equipas ou individualizadas para se alcançarem melhores resultados. É um processo de co-criação, com as pessoas.

A Semana da Responsabilidade Social, com realização anual desde 2006, tem este ano como tema central a “Governação Organizacional Responsável”, fundamentado na importância da adoção de práticas e políticas que promovam a Transparência, a Ética, a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade.

O tema da edição de 2023 encontra-se alavancado na abordagem holística da NP EN ISO 26000 – Linhas de Orientação da Responsabilidade Social.

Em entrevista Marco Galinha, CEO do Grupo BEL, afirma que “No Grupo BEL, temos como lema criar empresas de valor, com valores. Por termos esta visão e estes princípios que norteiam a nossa atuação empresarial e, também, porque reconhecemos a Semana da Responsabilidade Social como fórum privilegiado para avaliar o estado da arte nesta área, aderimos a esta iniciativa com grande empenho para dar a conhecer o que estamos a desenvolver nestas matérias.”

Temos a honra de poder contar com a participação da V/ organização nesta iniciativa anual. Quais as razões que levam a associarem-se à SRS 2023?

Acreditamos que a única estratégia a seguir pelas empresas é a da governação responsável em todas as suas dimensões. No Grupo BEL, temos como lema criar empresas de valor, com valores. Por termos esta visão e estes princípios que norteiam a nossa atuação empresarial e, também, porque reconhecemos a Semana da Responsabilidade Social como fórum privilegiado para avaliar o estado da arte nesta área, aderimos a esta iniciativa com grande empenho para dar a conhecer o que estamos a desenvolver nestas matérias.

O Grupo BEL tem estabelecido compromissos importantes nos últimos anos, nomeadamente com a APEE e com a UN Global Compact Network Portugal. Esses compromissos contribuem para que o Grupo BEL possa construir o caminho para um futuro sustentável?

Seguramente que sim. Não estamos sozinhos nesta caminhada que visa criar um futuro melhor para as próximas gerações. É fulcral associarmo-nos a estas iniciativas como forma de garantir que nos mantemos na rota correta para cumprir aqueles que são os principais roteiros para um mundo melhor, nomeadamente a Agenda 2030 e o Acordo de Paris. Estar envolvidos nestas redes dá-nos uma visão mais profunda sobre o que os nossos parceiros estão a fazer, permitindo-nos adquirir ferramentas mais eficazes para abordar um problema sério e incontornável, enquanto nos dá a possibilidade de também nós partilharmos aquilo que fazemos e propomos para o futuro das nossas empresas.

Escolheram “Eletrificação de frotas: Os desafios para o Ambiente e para as Empresas” como tema da vossa sessão na SRS 2023. Quais os principais desafios que se colocam quando falamos desta temática?

A escolha deste tema prende-se essencialmente com duas das metas mais visíveis que temos para os próximos anos: o aumento da produção própria e consumo de energia renovável e a crescente eletrificação das nossas viaturas de distribuição logística. Se são inegáveis os benefícios que da eletrificação da frota para o Ambiente, não podemos ignorar o desafio que isso representa para as empresas. Estaremos preparados enquanto país para garantir que nos próximos anos a frota de distribuição logística será 100% elétrica? Teremos os recursos, como postos de carregamento rápidos e número de postos de carregamento, para assegurar que os carros que estão na rua a fazer estes serviços continuam a cumprir prazos de entrega sem aumentar de forma incomportável os custos para as empresas? Serão algumas das perguntas que estarão em cima da mesa e, com um painel tão rico como o que vai compor a nossa sessão, esperamos sair da mesma com algumas linhas orientadores para nos guiar neste processo.

Sendo um Grupo empresarial têm uma responsabilidade social sobre a vossa cadeia de valor. Consideram que as empresas estão preparadas para o contexto regulatório que está a ser desenvolvido?

Temos bem presente a importância do papel que devemos desempenhar na promoção da Sustentabilidade ao longo da nossa cadeia de valor. Valorizamos as expectativas dos stakeholders, através do diálogo, envolvimento e reflexão conjunta. Procuramos influenciar positivamente os nossos parceiros, pela forma como atuamos nas dimensões ESG e sentimos que o momento é de ação. As empresas que não percebam que temos de criar uma sociedade mais sustentável estão a criar um problema sério para as novas gerações. O contexto regulatório que está a ser desenvolvido deve ser encarado como uma oportunidade e não como um constrangimento, pelo que as empresas devem aproveitar todos os mecanismos ao seu alcance para dar um passo em frente nesta área.

Que iniciativas ou projetos têm em vista para sensibilizar as vossas Partes Interessadas em matéria de Responsabilidade Social e Sustentabilidade?

O ano de 2022 marcou uma mudança de paradigma para o Grupo BEL, como se pode comprovar pela consulta do Relatório de Sustentabilidade que apresentámos recentemente. Criámos a Comissão ESG e o Departamento de Sustentabilidade, reestruturámos a Comissão de Ética e consolidámos o Departamento de Compliance. Esta reorganização da nossa estrutura permite-nos abordar esta matéria de uma forma mais robusta e responder mais rapidamente aos desafios que vão surgindo. Podemos destacar algumas medidas que já estão a ser preparadas para o próximo ano, como a implementação de um plano de saúde mental, o BEL BEING, estamos já a desenvolver um programa de voluntariado corporativo e criámos o Prémio de Sustentabilidade. São alguns exemplos de iniciativas que acreditamos possam acrescentar real valor à nossa atividade e a todas as partes interessadas.

Que mensagem final deixa aos vossos stakeholders, que lhes permita acelerar a sua ação para uma Governação mais responsável?

Não podemos ficar parados. Independentemente das motivações que cada um possa ter para cumprir a agenda 2030 das Nações Unidas, seja por pressão legislativa, seja porque reconhecer que a criação de valor para a sociedade é a melhor estratégia de negócio, importa estar alinhado e acelerar a mudança que se impõe. As ações que tomarmos no imediato vão ter impacto amanhã, só há um caminho a fazer e esse caminho é o da Sustentabilidade e da Governação Responsável.

A Semana da Responsabilidade Social, com realização anual desde 2006, tem este ano como tema central a “Governação Organizacional Responsável”, fundamentado na importância da adoção de práticas e políticas que promovam a Transparência, a Ética, a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade.

O tema da edição de 2023 encontra-se alavancado na abordagem holística da NP EN ISO 26000 – Linhas de Orientação da Responsabilidade Social.

Em entrevista, Domingos Cruz, CEO e Managing Partner da CCA Law Firm, afirma que “Na CCA Law Firm temos um know-how forte em Inteligência Artificial, e em Governance e Ética que com ela se relacionam. Este know-how que temos internamente é, também ele, conhecimento que queremos partilhar e que considerámos ser uma mais-valia para participarmos na SRS 2023

Temos a honra de poder contar com a participação da V/ organização nesta iniciativa anual. Quais as razões que levam a associar-se à SRS 2023?

Na CCA Law Firm temos um know-how forte em Inteligência Artificial, e em Governance e Ética que com ela se relacionam. Este know-how que temos internamente é, também ele, conhecimento que queremos partilhar e que considerámos ser uma mais-valia para participarmos na SRS 2023. A verdade é que estamos cada vez mais preocupados com os temas de Governance e, por esse motivo, achamos que temos um papel a desempenhar junto dos nossos stakeholders. São estes os motivos que levam a CCA Law Firm a associar-se à SRS 2023, tendo em conta o tema deste ano “Governação Organizacional Responsável”, permitindo-nos trazer estes temas à discussão e fazer parte desta iniciativa.

De que forma é que a CCA Law Firm materializa a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade na sua estratégia de negócio?

Mais do que estratégia, gostamos antes de falar numa cultura de sustentabilidade. Esta cultura é o que procuramos internalizar em todas as áreas do nosso negócio. Para o fazer, utilizamos vários métodos, quer internos quer externos, de forma a conseguirmos chegar a todos os nossos stakeholders da forma mais eficiente e responsável possível.

Por um lado, internamente, via adoção de medidas e ações desenvolvidas atendendo aos princípios do UN Global Compact e aos nossos ODS prioritários, com políticas e ações desenvolvidas com vista a um trabalho digno e à redução das desigualdades, através da formação de lideranças e abordando, também, o tema da saúde mental.

Por outro lado, externamente, onde, para além das ações de sensibilização, como sejam a nossas conferências CCA ON Time na Sustentabilidade, que começaram em 2021, e que procuram sensibilizar, influenciar e abrir novas perspetivas para variadas temáticas, temos ainda ações de formação, como a 1ª edição da CCA AI Governance Academy, que irá realizar-se durante também durante o mês de novembro. Desta forma, e através destas iniciativas, procuramos que todas as áreas e departamentos estejam despertas, e cada vez mais atentas, aos aspetos ambientais, sociais e de governance.

São participantes da UN Global Compact Network Portugal. Quais os principais benefícios que retiram da integração nesta rede que este ano celebra 20 anos?

É com muito orgulho que nos associamos e participamos junto da UN Global Compact Network Portugal, de forma a poder partilhar um espaço de diálogo juntamente com outras empresas, onde também se incluem os nossos pares.

Já tivemos, também, a oportunidade de participar no Business & Human Rights Accelerator, beneficiando de todo o apoio que a estrutura em Portugal nos deu para desenvolver o nosso plano de ação nesta matéria.

Escolheram a Inteligência Artificial como tema da vossa sessão na SRS 2023. Quais os principais desafios que se colocam quando falamos desta temática?

O maior desafio que temos, ao falarmos em Inteligência Artificial, é na forma como esta é utilizada e como podemos tirar o maior partido dessa utilização.

Na nossa visão, a Inteligência Artificial é uma ferramenta que, não só nos ajuda na nossa profissão, como nos ajuda a dar respostas e a atingirmos resultados no nosso trabalho e junto dos clientes. É por este motivo que a incorporamos no nosso dia a dia e não temos medo de a utilizar. O importante a reter é que a sua utilização não poderá, nunca, descurar a qualidade, e é nesta perspetiva que está o desafio. Consideramos que o espírito crítico e analítico de uma pessoa, e a sua análise, ainda é insubstituível.

Quais os principais riscos que se colocam às empresas pela utilização da IA?

Para que a utilização da inteligência artificial seja feita da melhor forma possível, é importante existir uma aposta na formação que é dada às pessoas nas empresas, não só porque ajudará a promover uma utilização eficiente e de qualidade, mas também ética e responsável. Isto, porque, a empresa tem também de se salvaguardar, mantendo um conhecimento amplo do que se passa na estrutura e instruindo os suas pessoas naquela que deverá ser a utilização a dar, ou não, às ferramentas de IA adotadas. Caso contrário, poderá correr-se o risco de não utilizarem a ferramenta por desconhecimento ou, por outro lado, que a sua utilização seja indevida, não estando desperta para os riscos que resultados inesperados ou incorretos possam gerar. É importante que, ainda que com a IA, as pessoas continuem a pensar de forma crítica e criativa na solução dos desafios diários junto dos clientes.

Na CCA temos uma política que incentiva à sua utilização, fazendo-o, sempre, com base nas melhores práticas de Governance e de ética, tendo, para o efeito, criado a Política de adoção e utilização de novas tecnologias e de sistemas de Inteligência Artificial (NTSIA), que demonstra, também, a grande preocupação que temos com esta temática.

Que iniciativas ou projetos estão previstos realizarem em 2023/2024 para envolver e sensibilizar as vossas Partes Interessadas em matéria de Responsabilidade Social e Sustentabilidade?

Na CCA, ao longo de 2023, tivemos vários projetos e iniciativas que se desenvolveram, tendo por foco a Responsabilidade Social e a Sustentabilidade, sendo que menciono aqui alguns. Por um lado, o cálculo da nossa pegada carbónica, realizado este ano mas referente ao ano de 2022, que nos permitirá, durante o ano de 2024, iniciar medidas de implementação e de correção face aos dados registados. Por outro, junto dos nossos colaboradores, teve início o programa CCA Nómada. Este programa foi criado para que as pessoas da CCA possam melhor equilibrar a sua vida pessoal/profissional, incentivando a que o trabalho possa ser realizado remotamente até 30 dias consecutivos por ano. Assim, é possível fazer face a quaisquer circunstâncias pessoais que possam existir, oferecendo uma outra liberdade e flexibilidade para a realização de funções.

Para 2024 queremos, acima de tudo, dar continuidade à preocupação que temos, constantemente, com as pessoas CCA e pretendemos melhorar as políticas de parentalidade e de work-life balance. Adicionalmente, iremos implementar uma política de fornecedores que procura difundir, junto destes, os nossos princípios e sensibilizá-los para os temas de sustentabilidade.

Que mensagem final deixa aos vossos stakeholders, que lhes permita acelerar a sua ação para uma Governação mais responsável?

Creio que a mensagem principal a passar é que não podemos esperar que haja legislação que nos obrigue a fazer aquilo a que, eticamente, já nos encontramos obrigados a fazer. Passo a passo podemos fazer este caminho, identificando os principais riscos e temas que devem ser acautelados e traçar, então, um plano de ação.

É por isto que a CCA Law Firm procura, cada vez mais, desenvolver ações de sensibilização, alertas, e lançar temas à discussão junto de todos os seus stakeholders, é importante sabermos que não estamos sozinhos nem precisamos de estar sozinhos. A partilha de boas-práticas é fundamental na aceleração de uma governação mais responsável.